Política de reembolso

Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo devolverla.

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de dar ninguna justificación. Para ejercerlo, escríbenos a anasbirikh7@proton.me indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.

Cómo hacer la devolución

1. Escríbenos a anasbirikh7@proton.me con tu número de pedido.
2. Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el paquete y las instrucciones. Por favor, no envíes nada sin haber recibido antes nuestra confirmación.
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión de desistir.

El producto debe estar en buen estado, sin usar más de lo necesario para comprobarlo, y a ser posible en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe del producto por el mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días. El banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.

Productos defectuosos, dañados o equivocados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y una foto. Lo solucionaremos enviándote uno nuevo o reembolsándote el importe, y en este caso los gastos de envío corren por nuestra cuenta. Además, tienes la garantía legal de conformidad que te reconoce la ley.

Contacto

Atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (horario peninsular).
Correo: anasbirikh7@proton.me
Teléfono: 623 41 06 44