Política de envío
Zona de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular con seguimiento incluido.
Plazos
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables.
- Entrega: el plazo total estimado es de 10 a 20 días laborables desde que haces el pedido.
Nuestros productos se envían desde los almacenes de nuestros proveedores, situados fuera de la Unión Europea, por eso el plazo de entrega es más largo que en otras tiendas. Los plazos son estimados y pueden variar por la época del año (por ejemplo, Navidad) o por incidencias del transportista.
Coste de envío
El envío estándar a España es gratuito. El importe final de envío se muestra siempre antes de pagar.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado te mandaremos por correo electrónico un número de seguimiento. Puede tardar unos días en aparecer información en la web del transportista.
Aduanas
Al tratarse de envíos desde fuera de la UE, en casos poco frecuentes la aduana puede solicitar algún trámite. Si esto ocurre, escríbenos y te ayudaremos a resolverlo.
Pedido retrasado, perdido o dañado
Si pasados 20 días laborables no has recibido tu pedido, o llega dañado, escríbenos a anasbirikh7@proton.me con tu número de pedido y lo revisaremos con el transportista para darte una solución, ya sea el reenvío o el reembolso.
Dirección de envío
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si te has equivocado, avísanos cuanto antes: una vez enviado el pedido no podemos garantizar el cambio de dirección.
Contacto
anasbirikh7@proton.me · 623 41 06 44 · lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (horario peninsular)